• +90(216) 606 1436
  • info@emutabakat.com
  • Brandium Rezidans
  • ATAŞEHİR/İSTANBUL

Merak Ettikleriniz

Sıkça Sorulan Sorular

Siz değerli müşterilerimizden tarafımıza gelen en sık sorulan sorular ve cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz.
  • Fiyatı neye göre belirliyorsunuz?

    E mutabakat.com’u kullandıkça ödeme yaparsınız. Mutabakat yapılan firma başına ücretlendirme yapılmaktadır. Örneğin tahmini olarak bir yıl boyunca yapacağınız bütün mutabakatlar 12'ye bölünür, aylık olarak ödeme yaparsınız. Sene içerisinde mutabakat sayınız artsa da ekstradan bir ücret ödemezsiniz.

  • Kaşe imza alınmadığında mutabakat geçerli sayılıyor mu?

    Normalde ıslak kaşe ve imza olmadığında, imza huzurda atılmadığında ve o imza firmayı temsile yetkili olmadığında zaten hukuken geçersizdir. Bugüne kadar sürdürülen kaşe, imza geleneği esasen iyi niyet çerçevesinde kabul edilen bir alışkanlıktır .Tebligat kanununa göre herhangi bir şirketin resmi sunucularından gönderilen e-mail yanıtı en az eski gelenekteki kaşe, imza kadar bağlayıcıdır. Esasen bunların tamamı mahkemede ancak yardımcı delil niteliğindedir. Alacağı ya da borcu kesinleştirmenin tek yolu çek, senet, poliçe gibi bonolardır. Bunların olmadığı durumlarda bilirkişiler irsaliye, sipariş formu, fatura ve defter kayıtlarını kontrol eder. Alternatif olarak KEP üzerinden mutabakat gönderilebilir.

  • Müşteri bilgilerimizin dışarıda tutulması güvenli mi?

    En yüksek güvenlik standartlarıyla tasarlanmış sistemimizde bilgileriniz son derece güvenli bir ortamda tutulmaktadır. 256 bit SSL şifreleme ve veritabanı şifreleme sistemi sayesinde bilgileriniz her aşamada korunur. Firma bilgileriniz hiçbir şekilde 3.kişilerle paylaşılmaz ve mutabakat amacı dışında kullanılmaz. ISO 9001 kalite yönetim sertifikası ve ISO 27001 bilgi güvenliği sertifikamız mevcuttur. İsterseniz şirketinizin sunucularında offline olarak çalışabilecek versiyonumuz mevcuttur. Bu konuda daha detaylı bilgi isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.

  • Bizim müşterilerimiz e-mail kullanmazlar, bu durumda ne yapılabilir?

    E-mail kullanmayan müşterilerinizin sözlü onaylarını telefonla alabilir ve sisteme manuel olarak kaydedebilirsiniz, böylece o döneme ait dosya bütünlüğünü sağlamış olabilirsiniz.

  • Yüklemeler nasıl yapılıyor?

    Muhasebe programınızdan Excel'e aktardığınız bilgilerinizi birkaç saniyede kolayca aktarabileceğiniz gibi, isterseniz otomatik yükleme sağlayan entegrasyon da kurabiliriz.

  • Ücretsiz deneyebiliyor muyuz?

    Programı herhangi bir kısıtlama olmaksızın 30 gün süre ile ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. Deneme süresi sona erse bile arşivlenmiş dosyalarınıza her zaman ulaşabilirsiniz.

  • Muhasebe programımızla entegre çalışabiliyor mu?

    Evet, kullanmakta olduğunuz muhasebe programıyla Restful web API'miz üzerinden tam entegrasyon sağlayabiliyoruz.

  • Karşı tarafın da bu sistemi kullanıyor olması gerekiyor mu?

    Kesinlikle hayır, karşı tarafın sisteme üye olması gerekmiyor.

  • Karşı tarafın herhangi bir ücret ödemesi gerekiyor mu?

    Kesinlikle hayır, müşterileriniz ve tedarikçileriniz mutabakat yanıtlarını size ücretsiz olarak ulaştırabilmektedirler.

  • Nelerin mutabakatını yapabilirim?

    Müşterilerinizle ve tedarikçilerinizle cari hesap mutabakatlarınızı ve BA-BS mutabakatlarınızı yapabilirisiniz. Bunun yanında kur farkı, vade farkı, avans ve teminat mutabakatlarınızı takip edebilirsiniz.

  • Şifremi unuttuğumda nasıl yenisini alabilirim?

    Giriş kutucuğunun altında bulunan şifremi unuttum linkini tıklayarak kayıtlı olduğunuz e-mail adresinize şifre hatırlatma gönderebilirsiniz.

  • Sistemi kullanmak için kurulum gerekiyor mu?

    Hiçbir sistem kurulumuna gerek yoktur, internet olan herhangi bir bilgisayardan programa sorunsuzca bağlanabilirsiniz.

  • Sonuçları excel'e alabiliyor muyuz?

    Mutabakat sonuçlarınızı tüm detaylarıyla birlikte bir tıkla saniyeler içerisinde Excel'e kaydedebilirsiniz.

  • Veriler nerede tutuluyor?
    Verileriniz 256bit ssl sertifikalı ve ISO 27001 sertifikalı güvenli sunucularımızda Türkiye lokasyonunda tutulmaktadır.
  • Hatırlatma gönderirken ücret ödüyor muyuz?

    Hatırlatma göndermek ücretsizdir. İstediğiniz sıklıkla hatırlatma gönderebilirsiniz, ücretlendirmeyi etkilemez.

  • Sistemi kullanmak için eğitime ihtiyaç var mı?

    Sistem, eğitime ihtiyaç duymadan kullanmaya başlayabileceğiniz kolaylıktadır. Yine de her türlü sorunuz için teknik ekibimizden 08:00-18:00 saatleri arasında canlı destek alabilirsiniz.

  • Mutabakata yanıt vermeyenler için çözümünüz var mı?

    Birkaç hatırlatmanın ardından yanıt vermeyenlerin sayısı minimuma düşüyor. Ancak yine de yanıt vermemekte ısrar eden firmaların e-mail adreslerinin doğruluğu telefonla teyit edilir ve son yazılı hatırlatmanın ardından TTK 92.maddesi gereği mutabık sayılacağı bildirilir ve mutabakat dosyası tamamlanır.

  • Mutabakat sonuçlarını geriye dönük ne kadar saklıyorsunuz?

    Mutabakatlarınız sistemde 5 yıl boyunca saklanmakta olup, 5 yıldan sonrada arşiv menüsünden ulaşmaya devam edebilebilmektedir.

  • Müşterilerimizin e-mail adresleri güncel değil, bu konuda yardımcı olabilir misiniz?

    Eksik e-mailleriniz uzman ekibimiz tarafından kısa süre içerisinde tamamlanır ve güncellenir.

  • Müşterilerin önce sisteme tanımlanması gerekiyor mu?

    Evet, başlangıçta müşteri ve tedarikçilerinizin cari kart, vergi numarası ve iletişim bilgileriyle birlikte sisteme kaydedilmeleri gerekir.

  • Beyanname verebilmek için xml formatında dosya oluşturabiliyor muyuz?

    Evet, GİB'e yüklenecek xml formatındaki dosyalarınızı programdan otomatik olarak indirebilirsiniz.

  • KEP üzerinden mutabakat gönderebiliyor muyuz?

    Evet, PTT KEP ile çözüm ortaklığı anlaşmamız mevcuttur, mutabakatlarınızı KEP adreslerinize sistem üzerinden gönderebilir ve yanıtları toplayabilirsiniz.

  • Ekstre karşılaştırma özelliğiniz var mı?

    Evet, E-Mutabakat’ın ileri versiyon karşılaştırma modülümüz sayesinde yüzlerce hatta binlerce satırlık 2 ekstreyi saniyeler içerisinde karşılaştırabilir; farkları ay, gün ve işlem cinsi bazında bulabilirsiniz.

  • Programda yapılabilecek geliştirmeler ücretli mi?

    Genele faydası olabilecek geliştirmelerden herhangi bir ücret talep etmiyoruz. Bunları sistemimizin gelişmesi için son derece önemsiyoruz.

  • Mutabakat yapılan firmalarla program üzerinden mesajlaşma yapabiliyor muyuz?

    Evet, mesajlaşma yapılabiliyor. Hatta bu mesajlaşmalar o dönemde kalmayıp sonraki mutabakat dönemlerine de otomatik olarak taşınmaktadır.

  • Mutabakat yapılacak firmalardaki kontaklarımız nasıl kaydediliyor?

    120, 320, BA ve BS bazında ayrı kontak belirleyebiliyor ve mutabakatlarınızı buna göre gönderebiliyorsunuz.

E-Mutabakat çözümümüz hakkında aklınızda sorular mı var?